Shipping policy

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – NAFYNA

📦 1. Zones de livraison

Nafyna livre actuellement :

  • 🇸🇳 Partout au Sénégal
  • 🇫🇷 France
  • 🇧🇪 Belgique
  • 🇱🇺 Luxembourg
  • 🌍 Possibilité de livraison internationale (sur demande)

⏱️ 2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement
  • Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant

🚛 3. Délais de livraison

🇸🇳 Sénégal :

  • Dakar : 24 à 72 heures
  • Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

🇪🇺 Europe (France, Belgique, Luxembourg) :

  • Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrables

👉 Les délais peuvent varier selon :

  • le transporteur
  • la période (forte demande)
  • les procédures douanières

💰 4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés selon la destination
  • Ils sont affichés avant validation de la commande

👉 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées occasionnellement.

💳 5. Paiement

  • Sénégal : possibilité de paiement à la livraison (selon disponibilité)
  • International : paiement en ligne obligatoire

📍 6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous serez contacté (WhatsApp / téléphone / email)
  • Les informations de suivi peuvent être fournies

⚠️ 7. Retards de livraison

Nafyna ne peut être tenu responsable des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les douanes (Europe)
  • les conditions exceptionnelles

🛃 8. Douanes et taxes (Europe)

Les commandes expédiées depuis le Sénégal vers l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais de livraison affichés sur notre site.

Nafyna ne collecte pas la TVA européenne. Les prix affichés sont hors taxes européennes. Selon votre pays, des frais supplémentaires peuvent être réclamés par votre service des douanes ou votre transporteur à la livraison.

Nafyna ne peut être tenu responsable des retards ou frais liés aux procédures douanières.

📦 9. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème :

  • Vérifiez vos informations
  • Contactez-nous rapidement

📧 nafyniang60@gmail.com
📞 +221 77 531 35 08

❌ 10. Adresse incorrecte

Une adresse incorrecte peut entraîner :

  • un retard
  • des frais supplémentaires

📌 11. Colis non récupéré

Si un colis n’est pas récupéré :

  • il peut être retourné
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

🔥 Petit conseil stratégique

👉 Pour l’Europe, tu peux vendre plus si tu ajoutes :

  • “Livraison rapide en Europe 🇪🇺”
  • “Produits authentiques LR”
  • “Stock limité”

👉 Et surtout :
prix un peu plus élevé en Europe = plus de marge 💰